返金保証制度のご案内

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返金保証制度のご案内

「返金保証制度」のご利用にあたっては、まず商品をシェルミラック公式通販店（お電話もしくはネットショップでのご注文）から、直接ご購入いただいたかどうかの確認をお願いします。

★「返品する・しない」のご判断がつくまでは、メールでお送りしている【ご注文明細】を必ずお手元に保管しておいてください。返品のお手続きに必要になります。

※シェルミラック公式通販店以外の販売先からご購入された場合は、返品・返金に関することはまずご購入先へご相談ください。

＜前提＞

商品の到着より60日以内に「返品希望」のご連絡が原則となります。（使用済み可）
返品をご希望の場合は、必ず事前に弊社までお電話にてご連絡下さい。
※ご連絡のない場合は、ご返品をお受けできないことがありますのでご了承ください。

お手続きについて

Step 1：事前のご連絡

【ご注文明細】をご用意の上、お電話にて必ず事前に下記までご連絡下さい。

返金保証窓口：03-6450-3530

ご返送先など、詳細をご説明します。
ご注文明細に記載の「ご購入日」「お支払方法」をお聞きします。

Step 2：商品の返送

配達記録が残る方法で指定の返送先に商品を送付ください。

ご返送料はお客様のご負担となります。
お届け時に商品を送料無料でお送りしている場合、初回発送時の送料を差し引いてのご返金となります。（詳しくは下記「ご注意」欄をご確認ください）

Step 3：ご返金のお手続き

返品商品の到着が確認できましたら、弊社にてご返金のお手続きを致します。

代金引換でお支払い頂いた場合、到着確認後、7営業日を目安にお振込みにてご返金いたします。それ以外のお支払い方法の場合は、返品時にご案内させて頂きます。
ご注文明細は、ご返金が確認いただけるまでお手元に保管ください。

「返金保証制度」についてのご注意

返品時の送料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
商品代金のみのご返金となります。
※セット販売やキャンペーン等、割引している商品は対象外となります。
対象の商品には「返金保証」マークがついていますのでご確認ください。
お届け時に商品を送料無料でお送りしている場合のご返金額は下記の通りです。
【宅配便】
・本州・四国・九州…ご購入代金から送料税抜655円（税込720円）を差し引いた額
・北海道・沖縄…ご購入代金から送料 [※要確認：税抜〇〇円（税込〇〇円）] を差し引いた額
【メール便】
・全国一律…ご購入代金から送料税抜350円（税込385円）を差し引いた額
（同時に複数の商品をご購入の場合で、一部商品のみをご返品になる場合でも同じルールとなります。※振込手数料は弊社負担）
返送の際は、紛失の恐れがありますので、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例：書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。送り状の控えは返金が完了するまでお手元に保管してください。
※万が一の、紛失・誤送などの場合には当店は責任を負いかねます。
返金保証制度をご利用になった場合、以後、返品された商品と同一商品のご購入はご遠慮いただいておりますことを、事前にご了承ください。

Calendar

当店営業日は平日月曜～金曜日、注文は３６５日受付可能　　

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2026年5月
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Shopping Guide

配送・送料について

ヤマト運輸: ヤマト運輸の配送となります。
※代金引換便(ﾔﾏﾄｺﾚｸﾄ)がご利用になれます。
※お届け日指定、配送時間帯指定がご利用になれます。
※1回の注文が3,300円（税込）未満の場合、送料としてヤマト運輸６０cm以内の送料がかかります。

ヤマト運輸代引きの場合、3,300円以上の購入でも,代引き決済料は別途かかります。
送料検索
★関東よりの発送です。

※海外への発送は、現在承っておりません。
※交通状況、天候、物量、ご依頼いただいた時間、地域等の要因により、お届け日が異なることや当日発送できない場合がございます。
※土日・祝日を除く。　注文日が休店日の場合は翌日発送になります。

商品の発送はご注文日から２～３営業日以内に発送させていただきますが、ご注文の集中で取り寄せになる場合がございます。
その際は、迅速にメールで発送日等をご連絡させていただきますので予めご了承ください。

返品について

不良品: 商品到着後、8日以内にご連絡願います。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。
輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
着払いにてご送付下さい。(宅配業者の使用方法、袋が無い場合は弊社より送付させて頂きます）

＊＊薬事法や弊社都合にて、商品パッケージデザイン、表示内容、等変更する場合もございます。何卒ご承知願います。
返品期限: お届けから8日間
返品送料: お客様のご都合による返品の場合は、返送の送料はご負担願います。

お支払い方法について

代金引換（ヤマト運輸コレクト）: ヤマト運輸コレクトによる発送となります。
安心のお取引システム「商品代引」をお勧めいたします。
是非ご利用下さい。

・商品代引
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
代金引換手数料として、お買い上げ金額の合計が
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～9,999円 300円
～29,999円 400円
～99,999円 600円
～300,000円 1,000円

※ 上記は全て税別となります。
※ 商品代金の領収書は通販事業者様に代わりヤマトフィナンシャル株式会社が発行いたします。
※ 1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。
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を申し受けます。
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クレジットカード: ✓VISA　✓ダイナース　✓マスターカード　✓JCB　✓アメリカン・エキスプレス
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